逼外卖员下跪的不是保安而是机制

8月13日凌晨，杭州市公安局西湖分局发布通报，回应“保安要求外卖员下跪”事件。通报称，2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中，将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。

杭州警方的通报非常及时。网传视频显示，下跪的外卖员是一名兼职的女大学生，而其下跪为保安逼迫所致。兼职、女大学生、被逼下跪，这一系列的情节，瞬间激发了大众的同情心。然而事实并非如此，一些关键细节在传播过程中被误传和扭曲，整个事件的走向也发生了本质的变化。

回到事实本身，外卖员在送外卖过程中，踩歪栏杆，如果保安不出手处理，那么他就有失职之嫌，要承担相应后果。然而，外卖员由于担心订单超时，试图以下跪的方式来迅速化解矛盾。如果一定要分出责任，我个人认为外卖员的责任似乎要更大一些。只是下跪的举动，掩盖了真正的矛盾，且通过网络放大了某些情绪。

我不赞同外卖员以丧失尊严的方式来换取时间，这不理智也无益于问题的解决。但转念一想，订单超时的后果是明确的，无论如何都无法避免，下跪或许还能博得一线希望。这个举动看似冲动，实则是一种理性、经济的选择。

小区保安与外卖员之间的冲突时有发生，而外卖员下跪已不再是让人意外的新闻。像外卖员这样的职业，由于平台精心的“设计”，他们正在成为时间的奴隶、制度的囚徒。一次超时，不仅会扣钱，还会直接影响客户评价，进而影响他们接单，所以只要你还想从事这个职业，就必须服从平台的规则。

这起事件最为动人的一幕，就是当地的外卖员聚集起来，一起为下跪的外卖小哥讨说法，他们高喊口号，要求保安道歉。这体现了这个群体的团结和勇敢，也让我们看到了他们互帮互助的暖心一面。但说句实话，他们可能声讨错了对象，真正让外卖员下跪的并不是保安，而是那个让他们不停奔跑、不敢超时的工作机制。这个机制不改变，就依然会有人下跪。（吴龙贵）