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诚信315 品质365——绩溪电信在行动

作者: 绩溪电信 文章来源:绩溪视窗 点击数: 8519 更新时间:2023/3/18 4:05:16

    为践行消费者优先理念,县电信公司始终坚守“以客户为中心”服务理念,弘扬“诚信、公平”文化,立足倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要。在持续提升客户服务品质、客户感知,追求客户10分满意道路上多措并举,从未停止脚步。

参加“3.15国际消费者权益日”宣传服务活动

    县电信公司围绕“提振消费信心”主题,3月15日,组织多名志愿者积极参加纪念“3.15”国际消费权益日诚信教育宣传服务活动,现场就防范通讯信息诈骗、资费账单、电信网络、千兆宽带、全光组网、全屋智能等相关内容,全方位向前来咨询的群众进行宣传,让群众在享受信息美好生活的同时,真正做到明白、放心消费。


“总经理接待日”面对面倾听客户声音

    市县领导前往旗舰店开展服务调研工作。对绩溪分公司持续开展“两深入、两服务”,深化改革、创新机制、提升能力,为人民群众创造美好信息新生活等表示充分肯定和赞扬。文峰路电信营业厅每月开展“总经理接待日”主题活动,与客户面对面沟通,倾听客户原声,收集对电信产品和服务等方面意见及建议,积极妥善解决存在问题,为放心消费夯实基础。

关爱随心——打造爱心翼站

    文峰路电信营业厅设立爱心翼站,年服务三千余人次。关心关爱老年人,对户外劳动者、残疾人等免费提供休息、饮水、充电、雨伞、药品等便民服务。积极弘扬红色电信精神,组织志愿爱心大使走进乡村、走近孤寡老人家中,为她们提供数字爱心助老,防诈骗知识宣传普及等公益服务。


    “共铸消费诚信、提振消费信心”。县电信公司不断推进服务升级,将客户权益保障落到实处、落到细处,积极营造安全放心消费环境,以优质的网络,便捷的服务让客户用的舒心,以透明的消费,专业级的安全防护为客户提供高品质的通信服务,以百倍的努力赢得客户的信任和满意,让“服务好随心”时刻守护消费者权益。



 

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