综合执法局窗口便民服务有“温度”

综合执法局窗口便民服务有“温度”

    春节将至，为满足商户节日促销需求并确保市容环境整洁，绩溪县政务中心综合执法局窗口与执法大队积极践行“721工作法”，建立了联动机制，进行精细化服务与精细化管理，做到节假日服务不停歇，监管不缺位。

    针对春节期间申请商业促销较多情况，执法局窗口与执法大队建立了联动机制，主动上门宣传春节期间市容管理要求、临时占道审批程序，并当场进行现场勘察，合理确定商户占道面积设施。为避免群众多跑路，执法局窗口与执法大队采取多施并举，开展一站式服务、上门服务、代办服务、延时服务、预约服务。此外执法局窗口还积极采取容缺受理、告知承诺方式，减少了群众办事等待时间，加快了审批速度。

    临近春节，执法局窗口业务量比平时增长了近十倍，全部按时办结，接待现场咨询、电话咨询200余次，同时执法局窗口工作人员认真做好办件统计工作，按事项分类，及时将审批信息传递给路段管理人员。执法局窗口推行便民服务，认真践行住建部“721工作法”，变被动服务为主动服务，方便了群众，提高了效率，彰显了以人为本的城市管理温度。作者：绩溪县政务中心执法局窗口 胡骏、江上兰