绩溪县政务服务中心“一窗受理”显亮点 

    绩溪县政务中心承担全县政务服务、公共资源交易和政府服务热线三大工作职责。全县进驻中心共34个部门，其中21个部门独立设置常驻窗口，13个部门进入综合窗口，窗口工作人员78人。中心全力推进线上线下两个“平台”建设，截止2018年11月，公共资源交易平台完成交易项目341宗，总交易额188202.64万元，增收节资13920.7万元；县长热线办公室共受理市民反映有效事项590件，按期反馈率92.7%，满意率83.8%；中心大厅受理办件203946件，办结202313件，即办率92.3%。

    亮点一：程序由繁到简。树立“企业为大，群众至上”理念，在全市率先推行不动产登记“一窗受理、集成服务”，将原先分属房管、税务、不动产分别办理的房屋交易、税费缴纳、产权登记等业务进行整合归并，通过重构办事流程、统一申报材料实行“一窗受理”，给企业和办事群众提供了便捷。

    亮点二：互联网+政务服务。完善县、乡、村三级政务服务事项实施清单，连通县、乡、村三级服务网络，形成了“线上线下”一体化政务服务体系，“减证便民”专项行动取得初步成效。政务服务和皖事通APP应用齐头并进，实行跨层级事项联动办理，为不方便进行网上办理的群众提供帮办代办服务，前来办事者好评不断。

    亮点三：办事只进“一扇门”。助力“放、管、服”改革，政务服务事项全部进驻政务服务中心集中办理，群众和企业办事“只进一扇门”，实施“一站式”服务，启动“容缺受理”机制，推行延时、预约和上门服务，尽一切可能让群众和企业少跑腿，实现“最多跑一次”事项达90%以上目标。

    亮点四：文明创建塑形象。开展“文明股室”、“红旗窗口”等创先评优活动，精神文明建设与政务服务工作联动，服务大厅整体形象明显提升；开展“道德讲堂”、“联点共建”、“路段创建”、“星期三志愿服务日”和“世界读书日”、“捐书助读”、“诗书诵读”、“网上祭英烈”、“入社区、进小区”、“走进敬老院”等多种形式的文化活动，志愿者注册达100%。实施综合柜员、首席专员、志愿队员“三员”服务，窗口办事“来有迎声、问有答声、走有送声”，以实实在在的行动换取了群众满意笑容。