绩溪县“准”“效”“快”三抓手 贴心服务创佳绩

绩溪县“准”“效”“快”三抓手 贴心服务创佳绩

“以前对城乡居保政策不太了解，稀里糊涂选择了最低档次，还有当时家里盖房经济不允许，现在条件好点了，年轻时多缴点老了可以多拿点养老金，也给子女减少点负担，村社保协办员汪彦玲给我发了城乡居保宣传材料并细心解读了相关政策，看到多缴的实惠，我和我老婆申请按最高档次缴费。”近日，绩溪县临溪镇周坑村居民汪宏广一边填表，一边对社保所工作人员说。像他一样，今年以来，在临溪镇，主动多缴、上调档次的城乡居保参保者，人数在不断增加。　

    为进一步健全多缴多得参保缴费激励机制，更好地保障城乡居民的老年基本生活，绩溪县临溪镇社保所不断拓宽工作思路，强化人员培训，创新宣传方式，深化经办服务，强化督导责任，着重在宣传力度、经办服务上“苦练内功”，引导符合条件的居民提高缴费档次、按年续缴。

    强化人员培训，确保工作“准”。乡镇是城乡居保工作的主战场，村是服务民生联系百姓的载体。基层经办人员只有把政策吃透了、把准了，才能有效地对群众进行宣传、解释、引导，才能确保征缴工作的顺利推进。早在年初征缴工作开始之前，镇里就召开城乡居保业务专题会议，对各村的协办员强化培训，确保基层经办人员熟悉200元到3000元缴费档次、政府补贴标准提高的政策，真正成为政策的明白人。此外，要求所有参训人员在所在地因地制宜开展“多缴多得，长缴多得”的宣传活动，确保2018年缴费工作顺利推进。

    创新宣传方式，确保工作“效”。再好的政策，如果群众不理解，就会不支持，工作就难做。要想群众在较短时间内自觉选择高档次缴费，宣传工作是否到位至关重要。年前在发放《致全县城乡居民朋友一封信》时，该镇就注重宣传的针对性和时效性，面向选择档次的潜在对象，宣传多缴长缴政策的实惠。缴费基数和年限是影响待遇水平的重要因素，为提高参保人的待遇水平，要求各村摸清辖区当年到龄人员数据，在通知到龄人员办理待遇领取手续的同时，提醒参保人在享受待遇前，根据自身家庭经济状况，尽量选择较高档次进行一次性补缴。为增进宣传效果，经办人员主动引导家庭成员、亲属朋友选择较高档次参保缴费，并着重宣传中高档次缴费的参保人员最终领到较高养老金的事例，营造“以点带面，人人参与”的局面。随着走村入户、街头集中宣传、银行滚动字幕多渠道的宣传，多缴长缴机制更加深入民心，家喻户晓。

    深化经办服务，确保工作“快”。“同志，我爸爸今年8月份到龄，还能补缴吗？需要什么手续？”“同志，你帮我看看今年扣款成功了吗？能帮我变更档次吗？”这一幕幕是临溪镇社保所日常工作的缩影。为方便群众办事，变群众多次跑为一次跑，临溪镇社保所本着能快则快、简化优化的工作理念、全天服务举措，确保窗口服务零缺位、零障碍、零距离。凡接待办事群众来访来电咨询的工作人员，能当场答复的就当场答复，不能当场答复的认真做好登记记录，留下联系方式，问题解决了及时回复。优化经办程序，提升办事效率，进一步提高了群众对城乡居保的满意度。因此，今年以来，每天来这里咨询与办理变更缴费档次的群众比往年有了很大增长。

 在镇领导的重视下和村协办员的努力下，到2018年4月2日缴费率达到80.48%，位居全县前列，对应缴未缴人员上门做工作催缴，力争5月底完成县下达的任务。(人社局供稿）